Trocas e Devoluções
Precisa trocar ou devolver?
Então leia com atenção as informações abaixo:
Você deve formalizar sua solicitação de troca ou devolução através do e-mail contato@nuddystudio.
1. Em caso de arrependimento ou troca por modelo/cor/tamanho, você tem:
- 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento da mercadoria para enviar sua solicitação por e-mail. Após esse prazo, a solicitação não será aceita.
2. Para que a troca ou devolução seja aprovada, é necessário que:
- as etiquetas originais estejam devidamente afixadas à peça.
- a peça não apresente sinais de uso, manchas, sujeira, suor ou deterioração.
- a embalagem interna também seja devolvida em perfeito.
Política de Troca
Se você recebeu um produto e não serviu ou não ficou legal, entre em contato por meio de nosso WhatsApp 11 95002-3102 ou e-mail contato@nuddystudio.
Política de Devolução por arrependimento
Se você recebeu um produto, não gostou ou se arrependeu da compra, é possível fazer a solicitação de devolução para estorno em até 7 (sete) dias corridos. Para isso, o pedido deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e com todos os itens e acessórios recebidos.
Para solicitar a devolução por arrependimento, basta enviar um e-mail para contato@nuddystudio.
Defeito no produto recebido
Se você identificar algum tipo de defeito de fabricação, você terá 90 (noventa) dias corridos após a entrega para solicitar a troca ou a devolução.Para comprovar o defeito, solicitamos que sejam enviadas fotos do produto, bem como que seja informado o número do pedido realizado.
Estornos
1. Pagamento por cartão de crédito:
Após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição e aprovação da devolução mediante análise dos itens, a Nuddy Studio envia a solicitação de estorno para a administradora do cartão de crédito em até 7 (sete) dias úteis; esta por sua vez tem o prazo para processar a requisição de acordo com a política de cada administradora de cartão de crédito. Exclusivo para pagamentos em cartão de crédito, o procedimento de estorno parcial ou integral do valor pago em seu pedido seguirá as regras da administradora do cartão, podendo demorar de um a dois meses para que o valor seja devolvido, dependendo da data de vencimento de sua fatura.
2. Pagamento por pix e transferência:
Após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição e aprovação da devolução mediante análise dos itens, a Nuddy Studio irá realizar o estorno do valor em até 15 (quinze) dias para a conta.
Ainda tem dúvidas? Sem problemas...
Chame o Nuddy Team no WhatsApp 11 95002-3102 que a gente te ajuda!